Condiții generale de prestare a serviciilor

COBRIA SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. BE102618695, cu sediul în 1070 Anderlecht, Boulevard Industriel 65, Belgia, denumită în continuare „Furnizorul”, emite prezentele condiții generale.

Serviciile vor fi prestate de către Furnizor (și, eventual, de către angajații sau subcontractorii săi).

Acestea se referă, fără a se limita la, implementarea unei platforme electronice destinată antreprenorilor din domeniul construcțiilor, care le permite, printre altele, să întocmească oferte, să emită facturi și să gestioneze agendele/planificările șantierului.

Articolul 1. Domeniul de aplicare

În absența unor condiții speciale scrise și acceptate expres de ambele părți, prezentele condiții generale guvernează toate relațiile dintre părți.

Acestea se consideră acceptate de către cei care le primesc, cu excepția cazului în care se trimite o obiecție scrisă în termen de opt zile de la primire.

Părțile convin că eventualele condiții generale ale Utilizatorului (persoană fizică sau juridică) care comandă servicii de la Furnizor nu se aplică. Aspectele legate de misiunile specifice de dezvoltare personalizată vor fi descrise într-un document separat. 

Articolul 2. Tarife

1. Principiu general

COBRIA utilizează un sistem de tarifare simplu și transparent bazat pe o monedă internă numită Bricks. Anumite funcționalități ale aplicației consumă un anumit număr de Bricks (vezi grila tarifară disponibilă în aplicație). Când un utilizator nu mai dispune de Bricks, trebuie să achiziționeze altele pentru a continua să utilizeze funcțiile plătite.

2. Utilizare gratuită – „Modul Freemium”

Este disponibilă o formulă complet gratuită pentru toți utilizatorii. Fiecare zi, dacă soldul de Bricks este mai mic de 25, este automat resetat la 25 Bricks.

Utilizatorul Freemium va putea accesa următoarele servicii: crearea unei noi oferte, adăugarea unui nou contact, generarea asistată a liniilor prin AI, traducerea ofertei, trimiterea ofertei în format PDF.

Modul Freemium include totuși anumite limitări funcționale, respectiv: afișarea de reclame în aplicație, limitare la 1 utilizator pe entitate, indisponibilitatea catalogului de produse și a instrumentului de planificare.

3. Abonamente lunare

COBRIA oferă mai multe formule de abonament lunar care dau acces la un număr mai mare de Bricks, resetat la începutul fiecărei luni conform planului ales. Abonamentele permit, de asemenea:

• Eliminarea limitărilor din modul gratuit
  
• Accesul la funcționalități avansate (catalog, planificare, gestionare multi-utilizator, etc.)
  
• Posibilități de dezvoltare personalizată pentru planurile Pro și Ultimate
  

Bricks incluși într-un abonament sunt atribuiți doar după validarea plății. Plata abonamentelor lunare se poate efectua doar prin card de credit sau printr-o metodă echivalentă de debitare automată.

4. Achiziții punctuale de Bricks

Indiferent de abonamente, este posibil să achiziționezi pachete punctuale de Bricks. De asemenea, Bricks pot fi obținute gratuit prin anumite acțiuni specifice, cum ar fi înregistrarea, recomandarea sau alte acțiuni promoționale punctuale. Acești Bricks suplimentari sunt stocați într-un contor separat și sunt consumați doar în cazul epuizării Bricks-urilor zilnice sau lunare.

5. Stocare

În planul gratuit, fiecare utilizator beneficiază de 500 MB de stocare inclusă. În celelalte planuri, se aplică o taxă de 1 Brick pe GB de stocare suplimentar.

Articolul 3. Executarea serviciilor

Serviciile vor fi întotdeauna executate de către Furnizor sau de către unul dintre angajații sau subcontractorii săi. Utilizatorul va pune la dispoziția Furnizorului toate informațiile utile pentru executarea misiunii.

Furnizorul nu este ținut la nicio obligație de rezultat, ci doar la o obligație de mijloace în cadrul executării serviciilor sale.

Termenele indicate pentru executarea unei prestări sunt furnizate doar cu titlu informativ, astfel încât Furnizorul nu este ținut să execute misiunea în aceste termene. 

Articolul 4. Anulare

Abonamentul plătit este încheiat pe o durată de o lună, reînnoibil automat. Utilizatorul poate rezilia abonamentul în orice moment prin intermediul interfeței aplicației.

Rezilierea va intra în vigoare la sfârșitul perioadei lunare următoare. Nu se vor efectua rambursări pentru perioadele deja plătite, chiar dacă utilizatorul pune capăt abonamentului înainte de termen.

Articolul 5. Răspundere

Prestatorul este responsabil față de Utilizator și terți pentru consecințele directe ale unor abateri grave comise în executarea misiunii sale.

Utilizatorul recunoaște și acceptă că toate obligațiile Prestatorului sunt obligații exclusiv de mijloace. În plus, răspunderea Prestatorului nu poate fi angajată din cauza greșelilor comise de Utilizator sau de eventualii săi mandatați și împuterniciți.

Utilizatorul trebuie să se asigure că riscurile legate de activitatea sa sunt acoperite prin asigurare. 

Prestatorul nu va putea fi ținut responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor din prezenta Convenție în cazul în care neîndeplinirea se datorează unui caz de forță majoră.
Prestatorul nu este în niciun caz responsabil pentru daune indirecte, pierderi de date, pierderi de cifră de afaceri sau prejudicii aduse reputației rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a aplicației.

În orice caz, răspunderea Prestatorului, indiferent de natura sau temeiul cererii, este limitată la suma maximă acoperită de polița sa de asigurare în vigoare. O copie a acestei polițe poate fi pusă la dispoziție la prima cerere.

Articolul 6. Utilizarea inteligenței artificiale

Aplicația COBRIA integrează funcționalități de asistență pentru redactarea ofertelor și a altor documente profesionale, bazate pe tehnologii de inteligență artificială, în special cele oferite de OpenAI.

Utilizatorul recunoaște expres că sugestiile generate de IA sunt furnizate doar în scop orientativ. Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru conținutul final al documentelor generate, inclusiv pentru conformitatea tehnică, legală și reglementară a ofertelor și a altor documente produse.

În niciun caz COBRIA nu poate fi ținută responsabilă pentru consecințele directe sau indirecte ale utilizării sugestiilor formulate de IA.

Articolul 7. Confidențialitate și prelucrarea datelor cu caracter personal

Prestatorul se obligă să nu comunice terților informații despre afacerea Utilizatorului care ar putea afecta poziția concurențială a acestuia. Prestatorul se angajează să respecte în permanență toate dispozițiile GDPR și este dispus să semneze, dacă este necesar, un acord de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Pentru a permite Prestatorului să își îndeplinească misiunea conform prezentei convenții, Utilizatorul este invitat să furnizeze informații despre sine, precum numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon, codul poștal, precum și orice alte informații necesare Prestatorului.

În plus, COBRIA colectează și prelucrează date de identificare ale utilizatorilor săi profesioniști (nume, firmă, date de contact, utilizarea aplicației etc.) în scopuri administrative, de îmbunătățire a serviciului și de marketing. Aceste date nu sunt supuse Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prin semnarea prezentei Convenții, Utilizatorul consimte expres ca Prestatorul să prelucreze datele sale cu caracter personal conform dispozițiilor GDPR. Răspunderea Prestatorului nu poate fi angajată din cauza încălcărilor GDPR comise de Utilizator (responsabilul prelucrării datelor).

Totuși, COBRIA nu colectează și nu prelucrează date cu caracter personal ale clienților finali ai utilizatorilor aplicației (de exemplu, clienții particulari sau consumatori). În acest sens, COBRIA nu acționează niciodată ca un operator secundar conform GDPR pentru aceste date. Utilizatorul este singurul responsabil pentru respectarea obligațiilor legale privind colectarea, stocarea și prelucrarea acestor date, dacă le introduce în aplicație.

Articolul 8. Nulitate

În cazul în care una dintre dispozițiile prezentei Convenții ar fi sau ar deveni nulă sau inaplicabilă, Părțile convin expres că această Convenție nu va fi afectată și va continua să producă efecte fără acea dispoziție, cu condiția ca o dispoziție validă, a cărei economie corespunde cât mai mult posibil efectului dispoziției nule sau inaplicabile, să o înlocuiască.

Prezenta Convenție (inclusiv anexele și documentele la care face trimitere) constituie întregul acord între Părți și înlocuiește toate acordurile, înțelegerile sau declarațiile anterioare, verbale sau scrise, referitoare la obiectul acesteia.

Articolul 9. Lege aplicabilă / Instanță competentă

1. Legea belgiană se aplică prezentei convenții.
‍
2. În caz de litigiu cu un consumator, sunt competente Tribunalul de Primă Instanță Francofon din Bruxelles sau Judecătoria Primului Canton din Bruxelles, în funcție de valoarea cererii. Locul principal de realizare a prestațiilor, conform art. 624, 2° din Codul Judiciar, este sediul social al Prestatorului, situat la 1070 Anderlecht, Boulevard Industriel 65.  

3. În caz de litigiu cu o companie, singura instanță competentă este Tribunalul de Afaceri Francofon din Bruxelles.